Política de Devoluciones
Última actualización: mayo 2026
✅ Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
1. Condiciones para devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar, limpiar ni lavar
- Conservar el empaque original y etiquetas
- No presentar daños causados por el cliente (uso inadecuado, accidentes, etc.)
- Acompañarse del comprobante de compra (número de orden)
2. Productos no elegibles para devolución
- Productos de higiene personal (protectores bucales, vendas abiertas, etc.) por razones sanitarias
- Productos personalizados o con grabado
- Artículos con descuento especial marcados como "venta final"
3. Cómo iniciar una devolución
- Envía un correo a tienda@boxringcentral.mx con el asunto "Devolución - [tu número de orden]"
- Incluye el motivo de la devolución y fotografías del producto si hay defecto
- Nuestro equipo te responderá en máximo 2 días hábiles con las instrucciones de envío
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos
4. Tiempos de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes plazos:
- Stripe (tarjeta de crédito/débito): 5–10 días hábiles
- PayPal: 3–5 días hábiles
* El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que ordenaste, cubre el costo del envío de devolución y te enviaremos el producto correcto o realizaremos el reembolso completo, incluyendo el envío original.
6. Cambios
Por el momento no realizamos cambios directos. Para cambiar un producto, realiza la devolución y haz un nuevo pedido. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te orientamos.